Wykraczając poza zwyczajność
Regulamin określający zasady świadczenia usług groomerskich przez salon POODLOVE.LOVE.GROOMER
prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą:
Alicja Domagała POODLOVE.LOVE.GROOMER
NIP: 8993046476
adres prowadzenia działalności:
53-631 Wrocław, Poznańska 20 c
E-mail: poodlove.love.groomer.wroclaw@wp.pl
Telefon: +48 506 869 322, +48 501 617 471
1.
Przed wizytą w naszym salonie, prosimy o wyprowadzenie psa na spacer. Każde zwierzę przed wizytą powinno załatwić swoje potrzeby fizjologiczne.
2.
Pierwsza wizyta adaptacyjna zwierzęcia, szczeniaka, psa dorosłego, starszego lub schorowanego wymaga wcześniejszego zgłoszenia, aby zapewnić spokojną oraz komfortową obsługę.
3.
Bardzo prosimy o punktualne przyprowadzanie zwierząt na umówioną wizytę - spóźnienie powyżej 15 min bez poinformowania przed ustalona godziną wizyty będzie równoznaczne z odwołaniem wizyty.
4.
Odbiór zwierzęcia będzie ustalony ustnie w momencie jego pozostawienia w salonie, SMS-em lub telefonem. Bardzo prosimy o punktualne odbieranie zwierząt - opóźniony odbiór skutkować będzie naliczeniem dodatkowej opłaty 50 zł/godzinę.
5.
W przypadku spóźnienia oraz opóźnienia przyprowadzenia i odebrania zwierzęcia, prosimy o kontakt pod numerem telefonu: + 48 506 869 322 (Alicja Domagała), + 48 501 617 471 (Ksenia Domagała)
6.
Wizyty umawiane są poprzez Booksy, osobiście lub przez kontakt telefoniczny (wiadomość tekstowa): + 48 506 869 322 (Alicja Domagała), + 48 501 617 471 (Ksenia Domagała)
7.
Podczas rezerwacji prosimy o udzielenie informacje dotyczącej zwierzęcia ( rasy, wielkości, rodzaju szaty, stanie sierści zwierzęcia oraz stanie zdrowia).
8.
W salonie wykonujemy następujące usługi groomerskie: kąpiel, suszenie, przycięcie pazurków, czyszczenie uszu, oczu, opróżnianie gruczołów około odbytowych, ścięcie włosa maszynką, nożyczkami (według ustaleń z właścicielem oraz możliwości zwierzęcia), adaptacja zwierzęcia według jego możliwości dobraną indywidualnie. Zwierzęta schorowane, starsze, szczenięta, kocięta - istnieje możliwość wykonania samego strzyżenia bez kąpieli, lub samej kąpieli bez strzyżenia.
9.
W przypadku, gdy zwierzę okaże się agresywne zostanie założony kaganiec, kołnierz. Groomer może przerwać usługę, jeśli zwierzę nie daje się opanować, pobierając opłatę proporcjonalną do wykonanej pracy oraz poświęconego czasu pracy.
10.
Umawiając wizytę w salonie, właściciel zobowiązany jest do poinformowania pracownika salonu o wszelkich problemach zwierzęcia tj. behawioralnych, zdrowotnych, alergicznych, dotychczasowego zachowania w czasie wykonywania usługi. W przypadku braku tych informacji, groomer uznaje, że zwierzę nie posiada żadnych problemów.
11.
Właściciel zwierzęcia odpowiada za ewentualne ugryzienie groomera przez zwierzę - pokrywa pełną, ustaloną kwotę za wizytę oraz pokrywa wszystkie koszty leczenia groomera na podstawie przedstawionej dokumentacji z leczenia.
12.
Przyprowadzając zwierzę do Salonu oświadczam, że posiada aktualne szczepienie przeciw wściekliźnie oraz chorobom zakaźnym - pracownik może odmówić usługi w przypadku jego braku.
13.
Nie strzyżemy „na życzenie” okrywy włosowej zwierząt do „gołej skóry”. Najkrótsza długość szaty, którą możemy zaoferować za pomocą strzyżenia w salonie, to 3 mm.
14.
Nie strzyżemy również zwierząt z podwójną okrywą włosową. Psy szorstkowłose trymujemy. Psy z podszerstkiem - wyczesujemy podszerstek. Psy szorstkowłose możemy obstrzyc maszynką, nożyczkami po wyrażeniu zgody i oświadczeniu właściciela zwierzęcia.
15.
W przypadku silnie skołtunionej sierści groomer może zdecydować o jej skróceniu lub całkowitym ogoleniu, jeśli jest to konieczne dla zdrowia zwierzęcia po uzyskaniu zgody właściciela zwierzęcia.
16.
W salonie nie używamy żadnych środków uspokajających, jeśli zostaną takie środki podane przez weterynarza z jego zalecenia, obowiązkiem właściciela jest poinformowanie o tym groomera przed usługą. Zatajanie tych informacji odbywa się na jego odpowiedzialność.
17.
Używamy profesjonalnych kosmetyków przeznaczonych dla zwierząt.
18.
Nie zaleca się wizyt „suczek” w cieczce. Właściciel zwierzęcia zobowiązany jest poinformować groomera o tym fakcie.
19.
Salon przestrzega zasad BHP oraz Ppoż. Stanowiska i narzędzia są dezynfekowane oraz sterylizowane po każdej wizycie.
20.
Posiadamy przeszkolenie dotyczące pierwszej pomocy oraz stosowne dyplomy potwierdzające szkolenia.
21.
W salonie znajduje się kilka stanowisk groomerskich i może przebywać kilka zwierząt jednocześnie.
22.
Podczas pielęgnacji, groomer może częstować zwierzę smaczkami treningowymi przekazanymi od właściciela zwierzęcia.
23.
Usługa jest wykonywana pod nieobecność właściciela zwierzęcia. Spowodowane jest to bezpieczeństwem zwierząt, ułatwieniem pracy groomera oraz skróceniem czasu usługi. Pod nieobecność właściciela zwierzę jest spokojniejsze i lepiej współpracuje z groomerem.
24.
Rozczesywanie kołtunów lub ścinanie filcu – zbitej okrywy włosowej jest dodatkowo płatne 100 zł za godzinę pracy, po uprzednim poinformowaniu i wyrażeniu zgody przez właściciela zwierzęcia.
25.
Zwierzęta które posiada insekty pchły, właściciel zostanie o tym poinformowany, a ich usunięcie odbędzie się na koszt właściciela zwierzęcia, doliczając do kwoty usługi opłatę — 100 zł.
26.
Zwierzęta które posiada insekty kleszcze, właściciel zostanie o tym poinformowany, a ich usunięcie odbędzie się na koszt właściciela zwierzęcia, doliczając do kwoty usługi ustaloną opłatę.
27.
W przypadku nagłego pogorszenia się stanu zdrowia zwierzęcia groomer udziela podstawowej pomocy oraz informuje bezpośrednio właściciela o zaistniałej sytuacji.
28.
Salon nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie się stanu zdrowia zwierzęcia, który właściciel zataił.
29.
Groomer nie ponosi odpowiedzialności ani nie opłaca kosztów leczenia zwierzęcia, który np.: dostał alergii po kosmetykach, a Salon POODLOVE.LOVE nie został poinformowany przed wizytą o alergiach, podrapał skórę po wykonaniu usługi pazurami. Jeśli pojawi się sytuacja, że będzie konieczna wizyta u weterynarza, istotne jest zawarcie w dokumentacji leczenia informacji potwierdzającej, że jest to z winy Pracownika Salonu POODLOVE,LOVE.
30.
Zwierzę wydawane jest wyłącznie osobie, która go przyprowadziła lub wskazanej przez nią pisemnie.
31.
Salon nie ponosi odpowiedzialności za pozostawione rzeczy osobiste właściciela zwierzęcia.
32.
Reklamacje przyjmujemy wyłącznie podczas odbioru zwierzęcia — poprawki wykonywane są bezpłatnie w obecności klienta w dniu odbioru zwierzęcia.
33.
Salon POODLOVE.LOVE może wykorzystać wizerunek zwierzęcia w celach promocyjnych, a właściciel dokonując rezerwacji wyraża na to zgodę.
34.
Salon POODLOVE.LOVE świadczy usługi od poniedziałku do piątku, w wyjątkowych sytuacjach również w soboty oraz niedziele. Dni oraz godziny pracy Salonu są elastyczne i każdorazowo dopasowywane do umówionych rezerwacji.
35.
Świadczenie usług w niedziele i święta jest możliwe wyłącznie po uprzednim, indywidualnym uzgodnieniu terminu oraz akceptacji ze strony POODLOVE.LOVE.
36.
Uzyskanie pieczątki na Karcie Stałego Klienta możliwe jest wyłącznie po wykonaniu pełnej pielęgnacji obejmującej kąpiel oraz strzyżenie lub trymowanie (w zależności od rodzaju sierści) - zgodnie z ofertą salonu.
37.
W salonie POODLOVE.LOVE obowiązuje promocja polegająca na siódmej wizycie gratis za sześć wizyt wpisanych na karcie stałego klienta. Wizyty obejmujące wyłącznie pojedyncze zabiegi (np. samo obcięcie pazurków, rozczesanie kołtunów, wyczyszczenie uszu itp.) nie uprawniają do uzyskania pieczątki na Karcie Stałego Klienta oraz nie wchodzą do promocji (sześć wizyt i siódma gratis). W salonie POODLOVE.LOVE obowiązuje promocja dla zwierząt z naszych hodowli: POODLOVE.LOVE oraz LITTLE PHOENIX & BLACK WOLF SHADOW, polegająca na pierwszej wizycie gratis oraz zniżce 20% od ceny usługi.
38.
Zadatek w wysokości 100 zł potwierdza rezerwację i odliczany jest od ceny usługi. Salon może go pobrać przed wizytą, zwłaszcza przy psach dużych ras.
39.
W przypadku odwołania bądź chęci przeniesienia wizyty zadatek przepada. Brak stawienia się bez kontaktu — zadatek przepada. Odwołanie lub nieobecność bez poinformowania Salonu — blokada konta na Booksy do ustalenia nowego terminu i wpłaty zadatku za kolejną wizytę. Odwołanie z winy salonu — groomer może zaproponować inny termin, jeśli wizyta nie może się odbyć (brak wody, energii elektrycznej, zdarzenia losowe lub klient nie zaakceptuje nowego terminu), zadatek zwracany w dwukrotnej wysokości.
40.
Zapłata za usługę następuje w dniu jej wykonania zgodnie z obowiązującym cennikiem w formie Gotówki, Karty płatniczej, Blika na numer telefonu, przelewu na konto.
41.
Nazwa „POODLOVE.LOVE”, stanowi zastrzeżony znak towarowy i podlega ochronie na podstawie obowiązujących przepisów prawa własności intelektualnej. Korzystanie z nich, w szczególności ich kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, wykorzystywanie w celach handlowych, reklamowych lub w sposób mogący sugerować powiązanie z marką „POODLOVE.LOVE”, bez uprzedniej pisemnej zgody właściciela praw jest zabronione.
42.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa osób i zwierząt przebywających na trenie salonu, ochrony mienia oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń, obiekt jest objęty całodobowym monitoringiem wizyjnym.
43.
Nagrania z monitoringu mogą być przetwarzane i udostępniane wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności uprawnionym organom państwowym, takim jak Policja, prokuratura, sądy oraz innym organom posiadającym ustawowe uprawnienia do żądania ich udostępnienia.
44.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem, zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Kodeksu Postępowania Cywilnego. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwy Sąd powszechny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
45.
W przypadku reklamacji, roszczeń zwrotu kosztów leczenia itp. decyduje właściciel wskazując numer polisy ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej do którego osoba składająca reklamację i roszczenie finansowe winna się zwrócić. O wysokości i zakresu zwrotu roszczenia decyduje ubezpieczyciel.
46.
Wszystkie treści wskazane na stronie: „http://podlove-love.pl”, Facebook: „POODLOVE.LOVE.GROOMER”, INSTAGRAM: „POODLOVE.LOVE.GROOMER” Tic Tok stanowią wyłączną własność intelektualną Salonu i podlegają ochronie prawnej. Zabrania się kopiowania, fotografowania, powielania wszystkich treści, zdjęć i filmików. Naruszenie wyżej wymienionych zakazów, skutkować będzie pociągnięciem do odpowiedzialności prawnej.
47.
Wszystkie treści zapisane w regulaminie stanowią własność intelektualną Salonu „POODLOVE.LOVE” i podlegają ochronie prawnej. Zabrania się kopiowania, fotografowania, powielania wszystkich treści bez pisemnej zgody właściciela. Naruszenie wyżej wymienionych zakazów, skutkować będzie pociągnięciem do odpowiedzialności prawnej.
Stwórz łatwo własną witrynę internetową z Webador